מדיניות פרטיות באתר מנעולנים 247

1. מבוא ועקרונות יסוד

מנעולן 247 מכבדת את פרטיותכם ומתחייבת להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שאתם מספקים לנו בעת השימוש בשירותינו.

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017, ומתחייבים לשמור על סטנדרטים גבוהים של הגנת מידע.

2. איסוף מידע אישי

מידע שאנו אוספים:

• פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
• כתובת מגורים: כתובת מלאה למתן השירות
• פרטי תשלום: מידע הנדרש לחיוב (ללא פרטי כרטיס אשראי)
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• מידע על השירות: סוג השירות הנדרש, זמן ביצוע, פרטים רלוונטיים

דרכי איסוף המידע:

• טפסי הזמנה באתר האינטרנט
• שיחות טלפון לשירות הלקוחות
• הודעות WhatsApp ודוא"ל
• מפגש פיזי עם הטכנאי במקום השירות
• עוגיות (Cookies) ותוכנות מעקב באתר

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

לעולם לא נשתמש במידע שלכם למטרות שאינן קשורות ישירות למתן השירות, אלא אם כן קיבלנו הסכמה מפורשת מכם לכך.

4. אחסון ואבטחת מידע

אמצעי אבטחה:

• הצפנת מידע רגיש בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים
• שרתים מאובטחים עם גיבויים קבועים
• גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
• עדכוני אבטחה שוטפים למערכות המידע
• מעקב ובקרה על פעילות במערכות

תקופת אחסון:

5. זכויות הלקוח

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם הזכויות הבאות:

6. עוגיות (Cookies) ומעקב

אתר מנעולן 247 משתמש בעוגיות לשיפור חווית המשתמש וניתוח תנועה באתר:

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

כל ספק שירות חיצוני עמו אנו עובדים חתום על הסכם סודיות ומתחייב לשמור על המידע בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר.

8. העברת מידע לחוץ לארץ

חלק מהשירותים הטכניים שלנו (כגון שרתי ענן ושירותי אנליטיקה) עשויים להיות מאוחסנים מחוץ לישראל. במקרים אלה:

• נוודא שהמדינה בעלת רמת הגנה דומה לישראל
• נחתים הסכמי העברת מידע מתאימים
• נפעל בהתאם להנחיות רשם מאגרי המידע
• ניידע אתכם על כל העברה כזו במידת הצורך

9. אבטחת מידע וטיפול בתקריות

במקרה של חשש להפרת אבטחת מידע, אנו נפעל בהתאם לפרוטוקול הבא:

10. מדיניות שיווק ופרסום

שליחת חומר שיווקי מותנית בהסכמה מפורשת מכם. אתם רשאים:

• לבטל הסכמה לקבלת חומר שיווקי בכל עת
• לבחור סוגי תוכן שיווקי שתרצו לקבל
• לעדכן את העדפות התקשורת שלכם
• לחסום מספרי טלפון או כתובות דוא"ל

11. מידע על קטינים

השירותים שלנו מיועדים לבגירים בלבד. אנו לא אוספים במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 18. במקרה שנתגלה שנאסף מידע כזה:

• נמחק את המידע מיידית מהמערכות שלנו
• ניצור קשר עם ההורים או האפוטרופוס
• נוודא שהשירות יינתן רק בנוכחות מבוגר אחראי
• נפעל בהתאם להנחיות החוק להגנת הפרטיות

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר ויישלח אליכם הודעה:

13. תלונות ופניות

לכל שאלה, תלונה או בקשה הקשורה לפרטיות ולמידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:

14. מידע נוסף ומשפטי